Emsatunews.co.id, Pemalang – Perusahaan Umum Daerah Air Minum ( PDAM ) Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah, terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanannya kepada masyarakat. Terbaru, PDAM Tirta Mulia meluncurkan aplikasi berbasis teknologi informasi bernama Itirta Mobile (IT) dalam acara Halal bihalal yang digelar di halaman kantor administrasi pusat, Rabu (16/4/2025).
Aplikasi Itirta Mobile ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses layanan bagi pelanggan, mulai dari pendaftaran sambungan baru, pengajuan pengaduan terkait layanan air bersih, hingga pemantauan status layanan secara daring. Acara peluncuran ini dihadiri oleh wakil Bupati Pemalang Nurkholes, para pimpinan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemalang, serta seluruh jajaran direksi dan karyawan PDAM Tirta Mulia.
Wakil Bupati Pemalang, Nurkholes, dalam sambutannya menyampaikan apresiasi atas langkah inovatif yang dilakukan oleh PDAM Tirta Mulia. Ia menilai bahwa peluncuran aplikasi Itirta Mobile merupakan wujud nyata komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat secara lebih cepat, mudah, dan transparan.
“Inovasi Itirta Mobile (IT) merupakan langkah nyata dalam mendorong transformasi digital di lingkungan pemerintahan daerah. Kami harap, teknologi semacam ini juga bisa diadopsi oleh lembaga-lembaga pelayanan publik lainnya,” ujar Nurkholes.
Direktur Utama Perumda Tirta Mulia, Selamet Effendi, menjelaskan bahwa peluncuran aplikasi ini merupakan bagian dari strategi digitalisasi perusahaan dalam menjawab tantangan dan memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital saat ini.
“Selain memberikan kemudahan akses layanan, Itirta Mobile juga dilengkapi dengan fitur monitoring center yang memungkinkan pelanggan untuk memantau status layanan air secara real-time. Kami juga mengintegrasikan sistem pengaduan langsung ke manajemen PDAM melalui aplikasi ini,” terang Selamet Effendi.
Dengan diluncurkannya aplikasi Itirta Mobile, Perumda Tirta Mulia berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan air bersih yang andal, transparan, dan berbasis teknologi di Kabupaten Pemalang. Inovasi ini diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat dalam mengakses layanan air bersih dengan lebih efisien dan efektif.( Joko Longkeyang ).
