Emsatunews.co.id, Pemalang – Dalam era bisnis modern, peran Customer Relationship Management (CRM) semakin krusial dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Banyak perusahaan kini mencari profesional yang mampu mengoptimalkan strategi komunikasi pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka. Jika Anda tertarik berkarier di bidang ini, inilah kesempatan emas untuk bergabung!
Sebagai CRM, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan data pelanggan, pemantauan tren perilaku konsumen, serta penerapan strategi yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Peran ini juga menuntut kemampuan analitis yang kuat dalam memahami kebutuhan pelanggan serta mencari solusi inovatif untuk meningkatkan kepuasan mereka.
Agar dapat menempati posisi ini, ada beberapa kriteria yang perlu Anda penuhi:
1. Pendidikan dan Latar Belakang
Minimal D3/S1 dari jurusan Manajemen, Pemasaran, Bisnis, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
Pelamar dengan pengalaman di bidang pemasaran, layanan pelanggan, atau penjualan memiliki nilai tambah.
2. Pengalaman Kerja
Fresh graduate dipersilakan melamar, terutama untuk posisi entry-level.
Pengalaman 1–2 tahun di bidang layanan pelanggan, pemasaran, atau penjualan lebih disukai. Memiliki pengalaman dalam customer service, sales support, atau manajemen pelanggan akan menjadi keunggulan.
3. Kemampuan Teknis
Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) untuk keperluan analisis dan pelaporan data pelanggan.
Pemahaman atau pengalaman dengan CRM Software seperti Salesforce, HubSpot, Zoho, atau software lainnya menjadi nilai tambah.
Memahami dasar-dasar analisis data pelanggan dan strategi peningkatan pengalaman pelanggan.
4. Kemampuan Komunikasi & Interpersonal
Komunikatif dan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Memiliki keterampilan dalam menangani keluhan pelanggan dengan solusi efektif dan empati.
Mampu melakukan negosiasi serta persuasi untuk meningkatkan retensi pelanggan.
5. Kemampuan Analitis & Problem-Solving
Mampu menganalisis tren pelanggan dan memberikan rekomendasi strategi yang sesuai.
Berpikir kritis dalam menangani masalah serta memberikan solusi inovatif.
6. Sikap & Kepribadian
Ramah, proaktif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Mampu bekerja dalam tim serta fleksibel dalam menghadapi tantangan bisnis.
Teliti dalam mengelola data pelanggan dan strategi komunikasi.
Jika Anda merasa memenuhi kriteria di atas dan ingin berkarier di bidang CRM, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran Anda ke:
📧 Email: Recruitment.hrcma@gmail.com
Jangan lewatkan kesempatan ini untuk menjadi bagian dari tim profesional yang berfokus pada strategi manajemen pelanggan! Segera kirimkan lamaran Anda dan raih peluang karier yang menja
njikan di dunia CRM.( Joko Longkeyang ).
